WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

Finde schnell Antworten auf deine Frage oder nimm Kontakt mit uns auf.

PRODUKT & ANWENDUNG

Für welches Alter sind die Bausätze geeignet?

Unsere Bausätze sind für Kinder ab 12 Jahren und Erwachsene geeignet. Einige Sets, wie die Beginners-Kollektion, sind auch für Kinder ab 8 Jahren geeignet.

Wie lange brauche ich, um einen Bausatz zu bauen?

Das hängt vom Set ab. Ein Einsteiger-Bausatz dauert im Durchschnitt 2–4 Stunden, während ein Mega-Bausatz wie die Titanic Deluxe schnell 10+ Stunden in Anspruch nimmt.

Sind die Steine mit Lego kompatibel?

Unsere Micro-Bausteine sind nicht mit Standard-LEGO-Steinen kompatibel. Jedes Set ist ein eigenständiges Bauprojekt mit eigener Anleitung.

Sind alle benötigten Teile im Paket enthalten?

Ja, jedes Bauset wird mit allen benötigten Bausteinen, einer detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitung und Ersatzteilen geliefert.

Was soll ich tun, wenn Teile fehlen oder beschädigt sind?

Nimm einfach über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf. Wir senden dir kostenlos Ersatzteile zu, sobald du angibst, welche Teile fehlen.

Kann ich das Endergebnis irgendwo ausstellen?

Absolut! Die meisten Bausätze sind als Dekorationsstück entworfen. Nach dem Bauen kannst du dein Ergebnis auf einem Regal, Schreibtisch oder in einer Vitrine platzieren.

VERSAND & LIEFERUNG

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist immer kostenlos. Kein Mindestbestellwert, keine versteckten Kosten.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in den Rest Europas. Die Lieferzeit außerhalb dieser Länder beträgt durchschnittlich 5–10 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgung, mit der du dein Paket live verfolgen kannst.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Mache Fotos von der Beschädigung und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden. Wir sorgen schnellstmöglich für eine Lösung oder senden dir ein neues Paket zu.

Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, beim Checkout kannst du eine separate Lieferadresse angeben. Praktisch, wenn du ein Geschenk direkt verschicken möchtest!

RÜCKGABE & GARANTIE

Was ist eure Rückgaberegelung?

Du kannst Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Sende einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice, um deine Rücksendung anzumelden.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn du nicht zufrieden bist, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurück.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Kontaktiere uns und wir senden dir sofort das richtige Produkt – ohne zusätzliche Kosten.

Gilt die Garantie auch für beschädigte Teile während des Bauens?

Ja, jedes Baupaket hat eine Qualitätsgarantie. Sollte ein Teil bei normalem Gebrauch beschädigt werden, senden wir dir kostenlos Ersatz.

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Bei einem Defekt oder einem falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Noch eine Frage? Kontaktiere uns

Ist deine Frage nicht dabei? Unser Team hilft dir gerne weiter.

baupaket@gmail.com
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden